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1. Generalidades
Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos. Al acceder a nuestra página o realizar un pedido, confirmas que tienes al menos 18 años o que cuentas con la autorización de un tutor legal para hacerlo.
2. Productos
- Descripción de productos: Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores, materiales y detalles de nuestros productos, aunque puede haber ligeras variaciones.
- Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un artículo no esté disponible después de realizar un pedido, te notificaremos lo antes posible para ofrecerte una solución.
3. Precios y Pagos
- Precios: Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen impuestos aplicables pero no incluyen los costos de envío, los cuales se calcularán al finalizar la compra.
- Pagos: Aceptamos diversos métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito, débito y plataformas de pago en línea. Los datos de pago se procesan de forma segura y nunca almacenamos la información completa de tu tarjeta.
4. Envío y Entrega
- Opciones de envío: Ofrecemos varios métodos de envío, cuyos costos y tiempos de entrega varían según la ubicación. Los plazos indicados son estimaciones y no garantizamos la entrega en una fecha específica.
- Responsabilidad del envío: No nos hacemos responsables por retrasos o problemas en la entrega causados por la mensajería o por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales o problemas aduaneros.
5. Pre-order (Preventa)
- Definición: Un preorder es una compra anticipada de un producto que aún no está disponible en stock o que está en proceso de fabricación. Al realizar un preorder, el cliente garantiza la reserva del artículo en cuanto esté disponible para su envío.
- Plazo de entrega: Los productos en preorder tienen un tiempo de entrega estimado que se indicará en la página del producto. Sin embargo, estas fechas son aproximadas y pueden estar sujetas a cambios debido a factores de producción o logística. Nos comprometemos a notificar al cliente cualquier modificación en el tiempo estimado de entrega.
- Pago: El pago total del producto en preorder se realizará en el momento de la reserva para garantizar la disponibilidad del artículo una vez que esté listo para su envío.
- Cancelaciones: Los pedidos en preorder pueden cancelarse y reembolsarse íntegramente antes de que el producto haya sido enviado. Una vez enviado el producto, se aplicará nuestra política estándar de devoluciones y cambios.
- Garantía de disponibilidad: En caso de que no podamos cumplir con el pedido por motivos ajenos a nuestra voluntad, como retrasos prolongados en la producción o problemas de abastecimiento, se reembolsará al cliente el importe total del pedido.
6. Devoluciones y Cambios
- Política de devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos no personalizados en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre que estén en su condición original, sin uso y en su embalaje original.
- Productos personalizados: Las joyas hechas a medida o personalizadas no pueden ser devueltas ni reembolsadas, a menos que presenten defectos de fabricación.
- Proceso de devolución: Para solicitar una devolución o cambio, contáctanos en contacto@olivinajewels.com
7. Garantía
- Calidad: Nuestros productos están garantizados por su calidad y fabricación artesanal. Ofrecemos una garantía limitada de 1 año en materiales y mano de obra.
- Exclusiones de garantía: La garantía no cubre el desgaste normal, daños causados por accidentes, uso inadecuado o reparaciones no autorizadas.
8. Propiedad Intelectual
El contenido de nuestra página web, incluidos los textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Olivina y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso no autorizado de nuestros materiales.
9. Limitación de Responsabilidad
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10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
11. Ley Aplicable
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12. Contacto
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